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Accueil / Garanties et SAV
Une équipe à votre écoute
Votre protection mérite un suivi.
Une couture, une fixation, un problème de taille ou une question d’utilisation ? Décrivez-nous ce que vous constatez pour que nous puissions vous accompagner.
2 ans
Garantie légale de conformité
Pour les consommateurs, elle s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, y compris pour un produit à fabriquer.
Selon la gamme
Garantie commerciale
Lorsqu’une garantie commerciale est proposée, sa durée et ses conditions sont précisées sur la fiche ou les documents du produit. Elle s’ajoute aux garanties légales.
Un interlocuteur
Votre service après-vente
Adressez votre demande à Housse Carrosserie. Nous examinerons le produit concerné et les éléments transmis.
Les informations utiles
- Votre numéro de commande et la référence du produit.
- Une vue d’ensemble et une photo rapprochée du problème.
- Le véhicule et les équipements concernés.
- La date d’apparition du problème et les conditions d’utilisation.
Pour une question d’ajustement, montrez la protection installée et précisez les mesures utiles. N’effectuez pas de modification avant notre échange, afin de faciliter le diagnostic.
Comment se déroule la prise en charge ?
Après examen, nous vous indiquons les prochaines étapes et, si nécessaire, les modalités de retour. Dans le cadre de la garantie légale de conformité, la mise en conformité est sans frais, par réparation ou remplacement selon les règles applicables ; une réduction du prix ou un remboursement est possible dans les cas prévus.
La garantie des vices cachés reste également applicable dans les conditions légales. Une garantie commerciale ne remplace pas ces droits.
Préserver votre housse dans le temps
Posez-la sur un véhicule propre, sec et refroidi. Utilisez les fixations prévues, protégez les parties saillantes et évitez les frottements répétés. Suivez l’entretien propre à la matière : toutes les housses ne se lavent pas de la même façon.
Un dommage lié à l’usage n’est pas automatiquement un défaut du produit. En cas de doute, envoyez-nous des photos pour que nous puissions l’examiner.
Nous contacter
Appelez le 07 64 27 63 44 ou préparez votre demande depuis notre page Contact.
Parlons de votre besoin
Une question ? Nous sommes là.
Un véhicule particulier, un doute sur une référence ou une commande à suivre : échangeons simplement.